Dasar Privasi arai888 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dalam menjalankan perkhidmatan platform, arai888 mengumpul beberapa kategori data peribadi. Berikut adalah gambaran keseluruhan jenis data yang kami kumpul dan tujuannya:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama kecuali ianya berkaitan langsung dengan keperluan undang-undang atau permintaan anda sendiri.

arai888 mengumpul data peribadi melalui beberapa cara berikut:

• Secara Langsung daripada Anda: Apabila anda mendaftar akaun, mengisi profil, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan, atau menjawab kaji selidik.
• Secara Automatik: Apabila anda menggunakan platform kami, sistem secara automatik merekod data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti, sejarah navigasi dalam platform, dan corak penggunaan melalui kuki serta teknologi penjejakan yang serupa.
• Daripada Pihak Ketiga: Dalam kes-kes tertentu, seperti semasa proses pengesahan identiti atau semakan anti-penipuan, kami mungkin menerima data dari pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Daripada Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan deposit dan memproses pengeluaran diterima dari pembekal perkhidmatan pembayaran yang anda gunakan.

arai888 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dibenarkan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di platform arai888.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Kepatuhan KYC dan Anti-Penipuan: Untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan polisi, atau gangguan teknikal.
• Sokongan Pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan dengan berkesan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodaman, atau penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Pemasaran (dengan persetujuan): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan penawaran terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.

arai888 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi data yang perlu dengan kategori pihak ketiga yang terhad dan dipercayai dalam situasi-situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan pembekal pembayaran lain menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal seperti Pragmatic Play, NetEnt, dan lain-lain menerima ID pengguna dan data pertaruhan yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang berlesen menerima data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda semasa proses pengesahan.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: arai888 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau bagi tujuan penguatkuasaan undang-undang.
• Perkhidmatan Awan dan Infrastruktur: Penyedia perkhidmatan hosting dan pemprosesan data yang bertindak sebagai pemproses data atas arahan arai888, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang digunakan oleh arai888 sendiri.

arai888 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan Data: Semua data sensitif disimpan dalam bentuk yang disulitkan menggunakan algoritma penyulitan industri terkini. Data dalam transit dilindungi oleh SSL/TLS 256-bit.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan ancaman keselamatan, percubaan pencerobohan, dan aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan: arai888 menjalankan audit keselamatan secara berkala dan ujian penembusan untuk mengenal pasti dan memperbaiki potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses yang tidak dibenarkan.

Platform arai888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat tentang cara platform digunakan. Jenis-jenis kuki yang digunakan adalah:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform — seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Fungsian: Kuki yang mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa dan tema paparan, supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali menggunakan platform.
• Kuki Analitik: Kuki yang mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, dan ciri-ciri yang digunakan — untuk membantu kami memahami dan memperbaiki pengalaman pengguna.
• Kuki Keselamatan: Kuki yang membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses yang tidak dibenarkan ke platform.

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

arai888 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Secara amnya, tempoh pengekalan data adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform arai888.
• Data Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun setelah tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun setelah hubungan perniagaan berakhir, sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang berkaitan.
• Data Komunikasi: Log komunikasi dengan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal dan Log: Log sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data akan dipadamkan dengan selamat atau dianominkan (dijadikan tidak dapat dikenal pasti) mengikut prosedur standard industri.

Sebagai ahli arai888 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan arai888 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Platform arai888 adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. arai888 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati atau disasarkan bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar atau memberikan maklumat peribadi kepada platform kami, sila hubungi pasukan sokongan arai888 dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

arai888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap kemas kini akan disertai dengan tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang baharu di bahagian atas halaman ini.

Bagi pindaan yang ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data anda secara material, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.

Penggunaan berterusan platform arai888 selepas tarikh kuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan yang dibuat. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi data anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara arai888 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas untuk mendapat respons — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari dalam platform arai888.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci atau permintaan rasmi berkaitan hak-hak data anda.

Pasukan kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak-hak data (seperti permintaan akses atau pemadaman data), kami akan memberikan respons penuh dalam masa 30 hari bekerja.